Pago
Efectivo
Puede realizar su pago en efectivo, cuando el repuesto es adquirido para ser retirado en sitio, es decir, en nuestros locales o bodega.
Transferencia bancaria
Al escoger esta opción de pago, nos comunicaremos con usted desde los números de teléfonos que se muestran en nuestro sitio web, así como mediante correo electrónico, para indicarle el número de cuenta bancaria de la Empresa a la cual deberá realizar su depósito, indicando los siguientes datos:
Concepto de transferencia: Número del pedido (Este número lo recibirá en su correo electrónico al realizar la compra con el detalle de su pedido)
Realizaremos el envío de los productos una vez que se haga efectiva la transferencia. Por favor tome en cuenta que dependiendo de la Institución Bancaria que escoja puede tardar en efectivizarse hasta en 72 horas laborables.
Tarjeta de Crédito o Débito –
Si escoge tarjeta de crédito o débito al momento de confirmar su pedido, usted será re direccionado a una sección protegida y segura de la tienda online, donde podrá seleccionar el tipo de tarjeta que desee, en donde deberá introducir los datos de su tarjeta y confirmar el pago. El cargo a su tarjeta será realizado una vez que haya completado la compra.
Devoluciones y Reembolsos
Podrá devolver los repuestos o anular su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o por teléfono solamente dentro de los 5 días calendarios a partir de la entrega- recepción del producto.
La única forma en que aceptemos la devolución de un producto, es que usted cumpla con las siguientes condiciones:
Comuníquese con IMPORTADORA RPC vía e-mail, visitando nuestra tienda física o bien por teléfono.
El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje de origen, sin ninguna manipulación o modificación.
En caso de ser devuelto el producto de cualquier provincia del Ecuador, excepto del Guayas, el envío corre por cuenta del cliente.
Nota: No nos responsabilizamos de la manipulación del producto por parte de la compañía de transporte de entrega de paquetes, cuando este es devuelto a nuestra tienda por el cliente.
Después de la recepción del recambio, te reembolsaremos el importe según el modo de pago inicial.
Tomar en consideración que los repuestos deben estar en las mejores condiciones:
El repuesto debe llegar en perfecto estado, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, y que no haya restos de montaje.
Que el repuesto sea enviado con su embalaje de origen estando intacta, sin marcas o pegatinas.
Que el producto sea colocado en una caja de cartón para su devolución. Revise que los productos estén fijados en la caja para evitar daños durante el viaje.
Si tiene alguna pregunta o duda, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro equipo de Servicio al Cliente se encuentra disponible:
Lunes a viernes de 8:00 am 12:00 pm – 2:00 pm a 18:00 pm y los sábados de 08:00 a 11:00.
Agradecemos la confianza brindada.
